به گزارش کردپرس، به نقل از ایسنا، مقابلی در جلسه آموزش پایلوت سامانه جدید 111 (سامد نوین) که با حضور نمایندگانی از مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاست جمهوری و رابطین کلیه دستگاه های اجرایی، فرمانداری ها برگزار شد، اظهار کرد: تمامی دستگاه ها مکلف به ارائه خدمات از طریق پنجره واحد الکترونیکی هستند.

مقابلی افزود: اگر بخواهیم دیوارهای سخت و بتنی بین مراجعان و نظام اداری برچیده شود و مردم به درب بسته نخورند و در پیچ و خم اداری گرفتار نشوند، فرایندهای اداری با رویکرد الکترونیکی نمودن خدمات اداری می بایست اصلاح و ارتقاء یابند.

مدیرکل بازرسی، مدیریت عملکرد امور حقوقی استانداری آذربایجان غربی: موضوع ارائه خدمات الکترونیکی و هوشمند سازی اداری طبق سیاست های کلی نظام اداری کشور ابلاغی از سوی مقام معظم رهبری، مفاد مرتبط قانون برنامه ششم توسعه، مدیریت خدمات کشوری، نقشه جامع اصلاح نظام اداری که توسط رئیس جمهور محترم به کلیه دستگاه هایی که به نحوی از بودجه عمومی استفاده می کنند، جهت اجراء ابلاغ شده است.

وی ادامه داد: استانداری به عنوان ناظر عالی حاکمیتی، عملکرد دستگاه ها را در این راستا مورد رصد قرارمی دهد.

مقابلی با اشاره به لزوم ایجاد میز خدمت الکترونیکی در دستگاه ها گفت : متأسفانه برخی مدیران ادراک صحیحی از کارکرد میز خدمت الکترونیکی نداشته و بعضاً مشاهده می گردد برخی دستگاه ها با ایجاد شکل ظاهری میز خدمت، به ارائه خدمات اندک اداری اکتفا کرده اند.

مدیر کل بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری آذربایجان غربی از ارتقاء سامانه الکترونیکی ارتباط بین مردم و دولت (سامد نوین) در استان خبر داد و گفت: در جریان سال 97 در سامانه سامد استانداری نزدیک به 47 هزار تماس ثبت شده که 24 هزار و 320 ارتباط مکتوب شده و به دستگاه های مربوطه ارجاع شده است که امیدواریم با استفاده از ظرفیت سامد نوین با تغییر رویکرد آن به فرایند محوری شاهد ارائه خدمات بهتر و با کیفیت برای عموم مردم و شهروندان باشیم.